Bilingual Customer Service

Importante Contact Center está en búsqueda de tu talento, para el empleo en Playa del Carmen como Bilingual Customer Service.

Objetivo del Puesto:

Brindar atención y seguimiento profesional a pacientes interesados en servicios dentales, actuando como el enlace entre los pacientes y las clínicas. Coordinar citas, resolver dudas, ofrecer información precisa sobre tratamientos y garantizar una experiencia satisfactoria para el paciente.

Responsabilidades Principales:
•    Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes potenciales y existentes.
•    Proporcionar información clara sobre tratamientos, costos, tiempos y procesos.
•    Coordinar y agendar citas con las clínicas dentales afiliadas.
•    Hacer seguimiento post-cita para confirmar satisfacción del paciente o reagendar si es necesario.
•    Mantener actualizada la base de datos de pacientes en el sistema.
•    Resolver dudas con actitud profesional y empática.
•    Colaborar con el equipo clínico para garantizar la disponibilidad y puntualidad de los servicios.
•    Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por el área.
•    Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos o fines de semana (según necesidad del área).

Habilidades:
•    Inglés avanzado (oral y escrito).
•    Excelente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
•    Actitud de servicio y empatía con el cliente.
•    Organización y seguimiento de citas o tareas múltiples.
•    Trabajo en equipo.
•    Dominio de herramientas informáticas: correo electrónico, hojas de cálculo, CRM, chats, etc.
Ofrecemos:

• Estabilidad laboral en una empresa consolidada
• Sueldo fijo
• Oportunidad de seguir creciendo profesionalmente
• Capacitación inicial y continua

¡Postúlate, nos encantaría conocerte!

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